מדיניות החזר כספי, החזרות והחלפות

רכישה באתר היא «עסקת מכר מרחוק» לפי חוק הגנת הצרכן, ועומדת לך זכות לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.

ביטול והחזר כספי

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. המוצר צריך להיות ללא שימוש, ללא נזק ובאריזתו המקורית עם התוויות.

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום. אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או מטעות שלנו.

מוצר פגום או טעות שלנו

אם הגיע מוצר פגום, שונה מההזמנה או במידה שלא הוזמנה — אנחנו נושאים במלוא עלות ההחזרה או ההחלפה, וההחזר מלא ללא כל ניכוי.

החלפה

בנוסף לזכות הביטול החוקית, אנו מקבלים בקשות החלפה בתוך 14 ימים באותם תנאים.

איך מבטלים או מחליפים

כתבו לנו בוואטסאפ, בטלפון 054-632-0263 או במייל support@flexwear.co.il עם מספר ההזמנה, ונחזור אליכם עם הוראות החזרה תוך יום עסקים.

אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן.